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医疗解决方案

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一、医院短信平台系统介绍

  医院短信平台系统是在我公司原有的EMAP短信平台基础上,结合医院HIS系统的业务需求开发的全新系统。该系统在上海多家医院得到全面的应用,为医院的IT系统建设增添全新的通讯渠道,缓解医院资源供不应求的矛盾。

 

二、背景简述

  众多医院在多年的HIS系统中,已经建立了全面的医院信息管理系统、办公系统,这些软件系统为医院的运营和管理发挥了积极的作用。医院的发展,要求更加完善面向客户(病患)的服务体制,为客户提供更好的服务,提高客户满意度,降低服务成本。

  中国移动、中国联通、中国电信等通信公司的短信业务,具有高效率、低成本、快速简单、安全性高等特点,非常适合医院向客户提供延伸、互动和个性化的优质服务,也可以为医院的信息系统、办公软件、客户服务等系统提供高效的应用支持。

 

三、系统目标

  医院的短信平台,实现与短信业务运营商(中国移动、中国联通、中国电信)短信网关之间的通信,利用医院HIS系统为病患提供短信服务,为医院内部管理提供辅助平台,为医院运营提供新的工作模式。具体业务包括基于移动、联通、电信的短信发布信息服务、建立企业内部短信信息渠道、结合医院现有业务系统如:专家门诊预约、排队挂号、排队注射、等为客户提供短信服务,提高医患双方的效率。

 

四、短信系统总体架构

  医院架设短信平台,负责同三大运营商(中国移动、中国电信、中国联通)短信网关及内部应用系统的通讯,同时实现整个医院短信系统的流量控制、统计、查询、管理等功能。医院内部的各个应用系统将短信汇总到短信平台上,由短信平台自动分号,发往三大运营商短信网关,最终送达用户手机终端。短信平台上,既能实时观察平台下发短信是否到达用户手机终端,也能立即接收到用户手机发送的反馈信息并做好相应的应答处理,与用户形成双向互动。
五、系统架构图

六、系统简要描述

  在医院配置一套短信平台,内部HIS系统通过数据库接口与短信平台无缝对接。 短信平台与运营商(中国移动、中国电信、中国联通)之间采用DDN专线或INTERNET方式作为主要传送通道,传输协议采用运营商规定的通讯协议。 各子系统间接口:

  (一) 短信平台与运营商短信网关之间:连接移动短信网关采用CMPP/EMPP/MAS协议、连接联通短信网关采用SGIP协议、连接电信短信网关采用SMGP协议。

  (二) 医院HIS等系统与短信平台之间采用摩道自定义的数据库接口协议。

 

七、功能模块

  功能模块包括短信收发引擎、定时发送引擎、网关监视模块、报警模块、接入管理模块、网关管理模块、服务管理模块、内容过滤模块、手机联系人管理、统计计费模块、其他模块。